仕事を身に付けるうえで必要なコミュニケーションと、
状況に応じたビジネスツールの使い方、
マナーの本質を学ぶ映像コンテンツ

最近の新入社員は優秀である一方で、①「電話を怖がる」、②メール、FAX等の「ビジネスツール」の使い方、使い分けができない、③ちょっとした「心遣い」ができない、という特徴があります。これらのうまく教えられない3つの問題を、動画でわかりやすく解決する動画コンテンツ。
電話対応機能検定（もしもし検定）3級・4級の研修にもご利用できます。

【監修】公益財団法人日本電信電話ユーザー協会

1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。ICT（情報通信技術）の利活用推進、電話対応教育を柱として、「電話対応コンクール」「企業電話対応コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」などの各種研修を行っている。

【監修】吉川理恵子（公益財団法人日本電信電話ユーザー協会技能検定部長）

毎年、全国規模で行われる「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」、コミュニケーション能力の養成と電話対応の指導者育成を目指す「電話応対技能検定」の運営などをてがける電話応対教育30年のベテラン。

• プロローグ
• 新人こそ電話に出よう
• 相手を好きになる
• 電話応対の基本
• 電話は最強のビジネスツール
• エピローグ
• 付録：理解度テスト

収録時間：21分

• プロローグ
• コミュニケーションツールの種類と特徴
• コミュニケーションツールの使い分けと使い方
• SNSを使う時の注意点
• スマートフォンを使う時の注意点
• エピローグ
• 付録：理解度テスト

収録時間：約23分

• プロローグ
• エピソード
会議の準備①
スマートフォン
会議の準備②
会議室
5名刺交換
顧客訪問①
打ち合わせ
オフィス①
エレベーター①
エレベーター②
エレベーター③
洗面所
顧客訪問
出張
給湯室
備品準備
オフィス②
複合機
電話
顧客訪問③
• エピローグ
• 付録：ディスカッションガイド

収録時間：約21分